Ribetnya Beli Tiket Kapal Ferry di Ternate, Penumpang Emosi

_{Antrian panjang didepan loker Koperasi pelabuhan Ferry Ternate (foto : Ipl/newsgapi)}

newsgapi, Ternate – Belum berangkat sudah emosi. Itulah yang dialami sejumlah penumpang kapal Ferry di pelabuhan Ferry Ternate.

Mereka mengeluhkan sistem pembelian tiket yang terlalu ribet dan memakan waktu.

newsgapi mengamati, beberapa penumpang tampak berteriak dengan nada tinggi saat membeli tiket di loket. Mereka merasa pelayanan tiket terlalu lambat dan tidak efisien.

“Gerakan dipercepat sedikit, pelayanan semacam ini yang kadang buat kami penumpang terlambat kapal,” teriak salah seorang calon penumpang kepada penjual tiket di loket luar ruang tunggu pelabuhan, siang tadi pukul 11.30 WIT.

Emosi penumpang semakin memuncak karena terik matahari yang cukup panas menyengat.

Tiket penumpang sendiri terbagi di beberapa loket tergantung rute mana yang akan ditempuh calon penumpang.

_{Lonjakan penumpang diruang tunggu pelabuhan Ferry Ternate (foto : Ipl/newsgapi)}

Salah satu loket yang menjadi sasaran amatan newsgapi adalah loket Koperasi Sundari, tempat pengisian saldo dan pembelian kartu Prepaid.

Loket ini berada di dalam ruang tunggu pelabuhan yang menghadap ke timur.

Di loket ini, terlihat dua orang penjual tiket yang kadang kelabakan menghadapi serobotan calon penumpang yang takut akan tertinggal kapal.

Mereka harus melayani permintaan penumpang yang beragam, mulai dari mengisi saldo, membeli kartu, hingga mencetak tiket.

“Harusnya ada loket khusus untuk pengisian saldo dan pembelian kartu, jangan dicampur dengan loket tiket. Ini kan bikin antriannya panjang dan lama,” ujar seorang penumpang yang enggan disebutkan namanya.

Penumpang lainnya juga mengusulkan agar sistem pembelian tiket bisa dilakukan secara online atau melalui aplikasi. Menurut mereka, hal ini akan memudahkan penumpang dan menghemat waktu.

“Kalau bisa beli tiket online atau pakai aplikasi, kan lebih praktis. Gak perlu antri di loket. Cukup tunjukin barcode atau QR code di HP, langsung masuk kapal,” kata penumpang lainnya. Sabtu (23/12/2023).

Sementara itu, pihak pelabuhan Ferry Ternate belum bisa dimintai tanggapan terkait keluhan penumpang ini.

Sebagai informasi, lonjakan penumpang yang ingin menggunakan moda transportasi kapal Ferry per hari ini terbilang cukup tinggi seiring libur Natal dan tahun baru.